Μια συνέντευξη με Ying Feng, φαρμακοποιός και μέλος της ομάδας υποστήριξης

Υποστήριξη ασθενών από τα Μπαρμπάντος στην Κίνα

Μια συνέντευξη με το νεότερο μέλος της ομάδας υποστήριξης μας.
 

Ποιος είναι ο ρόλος σας στο TheSocialMedwork;

Ο ρόλος μου είναι να καθοδηγήσει έναν ασθενή ή τους αγαπημένους τους (μερικές φορές αυτό είναι ένας εταίρος, αλλά θα μπορούσε επίσης να είναι ένας φίλος ή συγγενής) μέσω της διαδικασίας του τι κάνουμε γι 'αυτούς.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει γενικές πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία μας ή σχετικά με την πρόσβαση σε φάρμακα στα οποία δεν είναι επί του παρόντος σε θέση να έχουν πρόσβαση. Συχνά, αυτό ξεκινά με απλές αλληλεπιδράσεις, όπως ερωτήσεις. Τα ερωτήματα αυτά προέρχονται από όλο τον κόσμο — από τα Μπαρμπάντος έως την Κίνα.

Προσπαθώ να τους βοηθήσω να καταλάβουν πώς μπορούμε να βοηθήσουμε. Μερικοί δεν θα χρειαστεί τελικά την υπηρεσία μας και αυτό είναι εντάξει - μερικές φορές απλά πρέπει να ακούσετε, επειδή το πρόσωπο στην άλλη άκρη της γραμμής πρέπει να πει την ιστορία τους.

Πώς είστε εξοπλισμένοι για να βοηθήσετε τους ανθρώπους με την απόκτηση φαρμάκων;

Σπούδασα για να είμαι φαρμακοποιός στο Πανεπιστήμιο της Μινεσότα, το οποίο έχει μια πολύ ασθενή-κεντρική προσέγγιση. Στην πραγματικότητα, είχαν ένα πρόγραμμα αφιερωμένο στη διδασκαλία μας, ως φαρμακοποιούς, τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας με και την υποστήριξη των ασθενών και των γιατρών. Αυτό (και το πτυχίο μου γενικά) μου έδωσε την τεχνική γείωση να είναι σε θέση να βοηθήσει τους ασθενείς με τις έρευνες και τα αιτήματά τους.

Μιλάω επίσης αγγλικά, ολλανδικά και κινέζικα. Νομίζω ότι μιλώντας πολλές γλώσσες μου δίνει την προοπτική να είναι σε θέση να επικοινωνούν με εκείνους που συνομιλούν σε μια δεύτερη γλώσσα. Σημαίνει κατανόηση των ασθενών και των γιατρών που προσπαθούν να πουν κάτι στα αγγλικά, αλλά μπορεί να μην έχουν τα ακριβή λόγια για να το πω.

Το να είσαι καλός ακροατής είναι κρίσιμο σε αυτόν τον ρόλο. Πολλοί άνθρωποι έχουν ανησυχίες ότι δεν επικοινωνούν ρητά και θα πρέπει να κατανοήσουν πλήρως τι προσπαθούν να πουν.

Ποιες είναι οι πιο κοινές προκλήσεις που αντιμετωπίζετε κατά την υποστήριξη των ασθενών;

Εύλογα, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν την εμπορική πτυχή των φαρμάκων - πώς δημιουργούνται, πώς ομαδοποιούνται από την άποψη του ενός ή του άλλου τόπου, ή ακριβώς πώς κινούνται σε όλο τον κόσμο. Και μέχρι οι άνθρωποι να χρειάζονται ένα φάρμακο που δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση, δεν υπάρχει λόγος να το καταλάβουν. Όταν αυτοί ή ένα αγαπημένο πρόσωπο χρειάζεται επειγόντως πρόσβαση σε ένα συγκεκριμένο φάρμακο, είναι ξαφνικά αναμένεται να «λειτουργήσει» ένα σύστημα που ποτέ δεν είχαν να κατανοήσουν. Εκεί μπαίνω μέσα και προσπαθώ να κάνω τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο εύκολη.

Γιατί είναι σημαντική για εσάς η αποστολή του TheSocialMedwork;

Πολλή πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη εξαρτάται από το πού τυχαίνει να γεννηθεί, και αυτό ακριβώς δεν έχει νόημα. Μερικές φορές η διαφορά στην πρόσβαση μπορεί να είναι μέσα σε λίγα 100 χιλιόμετρα. ΤοΚοινωνικό Έργο εξισώνει την πρόσβαση των ανθρώπων.

Πιστεύω επίσης ότι η ΚοινωνικήMedwork εκπληρώνει ένα ευρύτερο σκοπό από την άποψη της πληροφόρησης. Παρόλο που δεν παρέχουμε ιατρικές συμβουλές, παρέχουμε αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με ορισμένα φάρμακα και πρόσβαση στη θεραπεία. Συχνά αυτές οι πληροφορίες κρύβονται πίσω από paywalls, μέσα σε βάσεις δεδομένων ή προσβάσιμες μόνο αν έχετε ένα ορισμένο επίπεδο εκπαίδευσης και εργαζόμαστε για να το αλλάξουμε αυτό.

Τι θα έλεγες στους ανθρώπους που αισθάνονται ότι δεν έχουν άλλες επιλογές για θεραπεία;

Μην τα παρατάτε - υπάρχει πάντα ελπίδα και υπάρχουν πάντα επιλογές.

Μπορείτε να αναγνωρίσετε Ying ως το πρόσωπο του TheSocialMedwork σε ζωντανή συνομιλία μας. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί της ή να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με ένα φάρμακο, παρακαλούμε στείλτε email [email protected]