Η κοινωνική δέσμευση για εργασία κατά τη διάρκεια της επιδημίας covid-19

Καθώς όλος ο κόσμος αντιμετωπίζει αβεβαιότητα κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι οι πόρτες μας παραμένουν ανοιχτές σε όλους όσους προσπαθούν να έχουν πρόσβαση σε θεραπείες βελτίωσης της ζωής. Θέλουμε να ξέρετε ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι κάθε ασθενής λαμβάνει τη σωστή υποστήριξη που χρειάζεται. Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται για να εξασφαλίσει τη συνέχεια της αποστολής μας. 

Εδώ μερικές συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις που αγγίζουν σημαντικές ενημερώσεις που σχετίζονται με το COVID-19:

1- Η Κοινωνική Εργασία εξακολουθεί να λειτουργεί;

Όπως πάντα, συνεχίζουμε να σας υποστηρίζουμε κατά τη διάρκεια αυτών με τον καλύτερο δυνατό τρόπο πρόσβασης σε άλλα εγκεκριμένα φάρμακα. Ο οργανισμός μας συνεχίζει να λειτουργεί ως συνήθως. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. (Ώρα Κεντρικής Ευρώπης). Για υποστήριξη εκτός των κανονικών ωρών λειτουργίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]

2- Η παραγγελία μου θα παραδοθεί εγκαίρως; 

Ενδέχεται να αντιμετωπίσουμε περιορισμούς στην εφοδιαστική αλυσίδα λόγω της επιδημίας του COVID-19, οι οποίοι ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα, τους χρόνους παράδοσης και την τιμολόγηση των φαρμάκων στην ιστοσελίδα μας. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου για να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε πρόσβαση στο φάρμακό σας στην καλύτερη τιμή και το συντομότερο δυνατό.

3- Υπάρχει όριο στον αριθμό των μονάδων ενός φαρμάκου που μπορώ να παραγγείλω;

Μπορούμε να σας υποστηρίξουμε μόνο στην πρόσβαση στην ποσότητα που σας έχει συνταγογραφήσει ο θεράπων ιατρός σας και η οποία επιτρέπεται από τους προσωπικούς κανονισμούς εισαγωγής της χώρας σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις τοπικές κυβερνητικές αρχές σας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ποσότητα που επιτρέπεται να εισάγετε νόμιμα ή να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες από την Ομάδα Υποστήριξης Ασθενών.

4- Τι θα συμβεί αν όλες οι πτήσεις ακυρωθούν; Πώς θα στείλεις το φάρμακό μου;

Συνεργαζόμαστε με ένα δίκτυο παγκόσμιων εταιρειών logistics που συνεχίζουν να λειτουργούν ανεξάρτητα από την κατάσταση. Λάβαμε πληροφορίες ότι, προς το παρόν, το φορτίο και οι αεροπορικές μεταφορές δεν θα επηρεαστούν από περιορισμούς. Θα σας κρατάμε ενήμερους για τυχόν αλλαγές μόλις ειδοποιηθήκαμε.

5- Θα υπάρξει αλλαγή στην τιμή του φαρμάκου μου; 

Το ξέσπασμα του COVID-19 επηρεάζει επί του παρόντος την αλυσίδα εφοδιασμού ιατρικών προϊόντων σε παγκόσμιο επίπεδο. Αυτές οι διαταραχές θα επηρεάσουν δυστυχώς και το δίκτυο προμηθευτών μας. Αυτό σημαίνει ότι η διαθεσιμότητα, οι χρόνοι παράδοσης και η τιμολόγηση των φαρμάκων στην ιστοσελίδα μας υπόκεινται σε αλλαγές. Επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Ασθενών για να λάβετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες.

6- Είναι η επιλογή παραλαβής σε ένα από τα φαρμακεία συνεργάτη σας ακόμα δυνατή; 

Αυτή τη στιγμή έχετε ακόμα τη δυνατότητα να παραλάβετε το φάρμακό σας σε ένα από τα φαρμακεία συνεργατών μας. Σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τις ενημερώσεις ταξιδιωτικών περιορισμών της χώρας σας πριν κάνετε την παραγγελία σας για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να ταξιδέψετε ελεύθερα στη χώρα όπου βρίσκεται το συνεργαζόμενο φαρμακείο. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτήν την επιλογή και αν ισχύει για την περίπτωσή σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Ασθενών.

Καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να αισθάνεστε ανήσυχοι αυτή τη στιγμή. Παρακαλώ θυμηθείτε ότι η ομάδα μας είναι μόνο ένα email ή ένα τηλεφώνημα μακριά. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας κατά τη διάρκεια των κανονικών ωρών εργασίας μας με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.