Επίκεντρο προσωπικού: Lieschen

Λίσεν

Γιατί μπορεί να μας πάρει τρεις έως τέσσερις εβδομάδες για να παραδώσει ένα φάρμακο, και τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες για να επιταχύνει τα πράγματα;

Ως παγκόσμια υπηρεσία,αγαπάμε να βοηθάμε ανθρώπους από κάθε ήπειρο,αλλά είναι κρίμα που δεν μπορούμε να τους συναντήσουμε από κοντά. Έτσι, σκεφτήκαμε ότι θα ήταν διασκεδαστικό να κάνουμε μια σειρά από blogs για τα μέλη της ομάδας μας, έτσι ώστε να μπορείτε να γνωρίσετε μας καλύτερα!

Παρουσιάζοντας lieschen de Klerk: φαρμακοποιός και logistics manager μας γνωστός και ως Παράδοση των φαρμάκων Extraordinaire. Χρειάζεται κάποιος με ειδικές δεξιότητες για να διασφαλίσει ότι τα τελευταία φάρμακα παραδίδονται σε χώρες σε όλο τον κόσμο, διατηρώντας παράλληλα τα υψηλότερα ιατρικά πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας. Lieschen ποτέ δεν παίρνει το μάτι της από την μπάλα? πιστεύουμε ειλικρινά ότι έχει περισσότερες γνώσεις σχετικά με την ασφάλεια των φαρμάκων και τις απαιτήσεις εισαγωγής από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο σε αυτόν τον πλανήτη.

Εξηγεί γιατί μπορεί να χρειαστούν τρεις έως τέσσερις εβδομάδες για να παραδώσει ένα φάρμακο, και τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες για να επιταχύνουν τα πράγματα. 

Όνομα: Lieschen de Klerk
Χώρα καταγωγής: Νότια Αφρική 
Το αγαπημένο μου πράγμα για τη ζωή στο Άμστερνταμ είναι... Τα όμορφα κανάλια! Με κάνουν να νιώθω σαν να ζω σε ένα πραγματικό μουσείο.
Πριν μπήκα TheSocialMedwork ήμουν... Ένας φαρμακοποιός νοσοκομείου στο Κέιπτάουν της Νότιας Αφρικής.

Τι ακριβώς κάνετε ως Διευθυντής Logistics;

Μεριμνώ για την παράδοση των φαρμάκων που προέρχονται σε ασθενείς σε όλο τον κόσμο το συντομότερο δυνατόν, διατηρώντας παράλληλα τα υψηλότερα (ιατρικά) πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας.

Αυτό είναι πολύ πιο περίπλοκο από ό, τι ακούγεται, επειδή κάθε φάρμακο έχει τους δικούς του κανόνες ασφαλείας για τη φύλαξη της ποιότητάς του, και πρέπει να αντιμετωπίζονται με προσοχή. Κάθε χώρα έχει τις δικές της απαιτήσεις και κανονισμούς σχετικά με τα είδη των εγγράφων που πρέπει να είναι σε θέση να εισάγονται στην περιοχή τους. Περιλαμβάνει πολλή έρευνα, καθώς αυτές οι πληροφορίες δεν είναι πάντα εύκολο να βρεθούν.

"Μου αρέσει που είμαι μέρος κάτι που είναι πραγματικά επανάσταση της υγειονομικής περίθαλψης όπως την γνωρίζουμε, και τελικά τη βελτίωση του τρόπου με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι ασθενείς."

Ορισμένα φάρμακα πρέπει να διατηρούνται κάτω από μια ορισμένη θερμοκρασία, η οποία μπορεί να είναι δύσκολη όταν είστε παράδοση σε χώρες με θερμότερα κλίματα. Παραδώσαμε ένα φάρμακο στη Ζιμπάμπουε πριν από μερικές εβδομάδες και έπρεπε να οργανώσουμε για το πακέτο για να κάνουμε έγκαιρη στάση καθ' οδόν, έτσι ώστε τα στοιχεία ψύξης να μπορούν να αντικατασταθούν. 

Καλώ τακτικά τους ειδικούς μεταφορείς μας για να βεβαιωθώ ότι καταλαβαίνουν ότι γιατί τα δέμα μας είναι πάντα τόσο επείγοντα και επιταχύνουν ακόμα περισσότερο τη διαδικασία παράδοσης. Οι ασθενείς μας δεν έχουν χρόνο για χάσιμο! Δεδομένου ότι η επιχείρησή μας έχει αυξηθεί, έτσι έχει τη φήμη μας με τους επιλεγμένους μεταφορείς μας, έτσι αυτό έχει πάρει ευκολότερο με την πάροδο του χρόνου - είμαι αρκετά βέβαιος ότι μερικοί από το προσωπικό αγγελιαφόρων από την άλλη πλευρά του κόσμου ξέρουν το όνομά μου μακριά από την καρδιά τώρα!

Τι σου αρέσει στο ρόλο σου;

Η αίσθηση του επιτεύγματος αισθάνομαι κάθε φορά που ένα καινοτόμο φάρμακο παραδίδεται σε έναν ασθενή στην ώρα του!

Αυτό που κάνουμε - προμήθεια και την παράδοση των τελευταίων υπερπόντιων εγκεκριμένων φαρμάκων σε ασθενείς σε όλο τον κόσμο, σε μια καθορισμένη βάση ασθενών, δεν έχει γίνει ποτέ πραγματικά πριν, ή τουλάχιστον με αυτόν τον τρόπο. Μου αρέσει που είμαι μέρος κάτι που είναι πραγματικά επανάσταση της υγειονομικής περίθαλψης όπως την γνωρίζουμε, και τελικά τη βελτίωση του τρόπου με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι ασθενείς.

Δεν μπορώ να εξηγήσω πόσο ανταμείβοντας είναι ως φαρμακοποιός - ένα επάγγελμα που επικεντρώνεται στην αποτελεσματικότητα των φαρμάκων - για να δείτε αυτά τα φάρμακα φθάνουν πραγματικά ασθενείς που τα χρειάζονται πραγματικά, σε τόσα πολλά μέρη σε όλο τον κόσμο. Πιθανότατα δεν θα ήταν σε θέση να αντιμετωπίζονται μαζί τους τόσο γρήγορα, ή καθόλου, χωρίς την υπηρεσία μας.

Γιατί χρειάζονται τρεις έως τέσσερις εβδομάδες για να παραδοθεί το φάρμακο από τη στιγμή της πληρωμής;

Σε αντίθεση με ένα κανονικό ηλεκτρονικό κατάστημα, στην πραγματικότητα δεν αποθηκεύουμε τα φάρμακα επιτόπου. Λόγω του τρόπου με τον οποίο λειτουργούν οι κανόνες ασφαλείας και οι κανονισμοί για την εισαγωγή τέτοιων φαρμάκων σε «κατονομαζόμενο υς ασθενείς», πρέπει να παραμείνουν διασφαλισμένοι έως ότου παραγγελθούν επίσημα (με ιατρική συνταγή) από τον ασθενή.

Ο εκτελωνισμός μπορεί επίσης να διαρκέσει μερικές ημέρες, ακόμη και αν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα είναι σωστά. Επειδή είναι ένα φάρμακο που πρέπει να επιθεωρηθεί και να εκκαθαριστεί από τη ρυθμιστική αρχή της χώρας. Δεδομένου ότι το φάρμακο δεν είναι ακόμα γνωστό στη χώρα του ασθενούς, μπορεί να πάρει τα τελωνεία λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο για να το εξετάσει.

"Δεν μπορώ να εξηγήσω πόσο ανταμείβοντας είναι ως φαρμακοποιός... για να δείτε αυτά τα φάρμακα να φθάνουν πραγματικά σε ασθενείς που τα χρειάζονται πραγματικά, σε τόσα πολλά μέρη σε όλο τον κόσμο.

Όπως και με κάθε παράδοση, αν και το πακέτο εντοπίζεται από εμάς 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, θα μπορούσε να επιλεγεί για τυχαία επιθεώρηση, προκαλώντας ενδεχομένως περαιτέρω καθυστερήσεις. Αυτές είναι μεταβλητές που δεν έχουμε πραγματικά πολύ έλεγχο, έτσι λέμε στους ασθενείς ότι θα χρειαστούν περίπου 3-4 εβδομάδες, για να επιτρέψουμε αυτές τις καταστάσεις. Θα προτιμούσαμε να το κάνουμε με υποσχέσεις και να το παραδώσουμε! Ευτυχώς, τις περισσότερες φορές οι ασθενείς μας και οι θεράποντες γιατροί τους λαμβάνουν το φάρμακό τους πολύ νωρίτερα. Τα καλά νέα είναι ότι μέχρι σήμερα, κανένα τελωνείο δεν έχει αρνηθεί ποτέ την είσοδο ενός από τα επείγοντα δέματα μας... και αυτό είναι σε πάνω από 30 διαφορετικές χώρες!

Υπάρχει κάτι που οι άνθρωποι που παραγγέλνουν τα φάρμακα μπορούν να κάνουν για να επισπεύσουν τη διαδικασία παράδοσης;

Σίγουρα υπάρχει!

  1. Στείλτε μας όλα τα απαραίτητα έγγραφα πριν αρχίσουμε να στέλνουμε τα φάρμακα. 
  2. Πληρώστε τους τοπικούς εισαγωγικούς δασμούς/τα έξοδά σας εγκαίρως.
  3. Αν ο μεταφορέας επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ζητήσει κάτι, ενημερώστε μας αμέσως ώστε να μπορέσουμε να το φροντίσουμε για εσάς.